| Gerenciamento de Conflitos com Infratores de Trânsito | |||||
| Objetivo | |||||
| Possibilitar ao agente de trânsito, com foco na qualidade da prestação de serviço público, maior conhecimento sobre conceitos e posturas nas suas ações e contatos interpessoais, assim como, informações sobre defesa pessoal para evitar agressões e tipificação de crimes na postura do agente e nos conflitos. | |||||
| Aplicação | |||||
| O conhecimento adquirido no curso poderá ser aplicado imediatamente nas ações dos agentes e deverão ter continuidade pelo próprio órgão no sentido de possibilitar encontros periódicos para discussão das aplicações das técnicas. | |||||
| Metodologia | |||||
| Serão desenvolvidas atividades em sala de aula que propiciem reflexões sobre as ações dos agentes quando em atividade na via e as reações da população, discussão de casos, apresentação de conceitos utilizando materiais áudio visuais, dinâmicas e atividades de grupos específicas voltadas à integração e à mobilização dos conceitos, além de vivência de técnicas de defesa pessoal. | |||||
| Programa | |||||
| 1. Conceitos fundamentais de trânsito
• Aspectos legais e institucionais relacionados ao Código de Trânsito Brasileiro • Sistema Nacional de Trânsito • Responsabilidades dos órgãos de trânsito: competências e circunscrição 2. Questões comportamentais • Relacionamento interpessoal e intrapessoal; • Características do comportamento no trânsito e as diferenças individuais; • Conhecendo e lidando com as nossas emoções; • A postura do fiscal de trânsito – atitudes preventivas e repressivas e os seus reflexos; • A linguagem corporal e as formas de abordagem do infrator; • A mudança de comportamento no trânsito do adulto, a fiscalização, a aplicação de penalidades e o pagamento de multas. • Aspectos gerais da comunicação. 3. Defesa pessoal – teoria e prática • Postura defensiva e a arte de evitar o conflito; • Técnicas defensivas para se livrar de agarramentos e imobilizações; • Defesa de golpes com partes do corpo humano (socos, pontapés, etc) e com armas brancas; • Técnicas de imobilização e chaves aplicadas nas articulações do corpo humano; • Partes sensíveis do corpo e técnicas para neutralizar o oponente. 4. Legislação específica • O papel do agente de trânsito e a Administração pública; • Poder de polícia e o poder de polícia administrativa de trânsito; • Crimes praticados pelo particular contra a Administração pública (desacato, desobediência, resistência, subtração ou danificação de talão); • Outros crimes (lesão corporal, ameaça, crimes contra a honra – calúnia, injúria e difamação); • Porte de arma – atuais regras, quem e pode e quem não pode andar armado; • Prisão em flagrante – conceito e disposições aplicáveis; Registro de ocorrências. 5. Qualidade total aplicada ao trânsito • O que é qualidade e qualidade no trânsito • O poder público e a prestação de serviços; • Qualidade nas ações do agente de trânsito • Padronização de procedimentos; • Planejamento das ações com foco na qualidade |
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| Público Alvo | |||||
| Agentes, educadores, profissionais de RH e gestores de órgãos de trânsito. | |||||
| Carga Horária | |||||
| 24 horas / 3 dias | |||||
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